Rückgaberecht

Bei ASPERX sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

✅ Rückgabe bei Qualitätsmängeln
Sollten Sie ein defektes Produkt oder ein Produkt mit Qualitätsmängeln erhalten, können Sie es innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems. Wir werden Ihnen nach Bestätigung des Problems gerne einen Ersatz liefern oder Ihnen den Kaufpreis vollständig erstatten.

🚫 Keine Rückgabe bei Nicht-Qualitätsmängeln
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen oder Umtausch aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, nicht akzeptieren, wie zum Beispiel:

Meinungsänderung
Versehentliche Bestellungen
Persönliche Präferenz

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die Produktspezifikationen sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht.

🔄 So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter asperx@asperx.com mit Ihrer Bestellnummer und einer genauen Beschreibung des Problems.

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und gegebenenfalls Fotos oder Videos anfordern, um das Problem zu verifizieren.

Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

📞 Wir sind hier, um zu helfen
Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung und begleitet Sie durch den gesamten Prozess. Sollten Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie sich für ASPERX entschieden haben.

Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3–10 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung genehmigt und automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und der Versand der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen können.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nur für Käufe im offiziellen ASPERX-Shop .